Willsoor / RETOUREN- UND REKLAMATIONSABWICKLUNG

RETOUREN- UND REKLAMATIONSABWICKLUNG

Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt und wird nicht eingeschränkt.

Rüksendung

Eine Rücksendung der Ware ist innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen möglich. Die Ware muss mit Originalschild, ungewaschen und ungebraucht sein. Füllen Sie bitte unser Retourenformular (Artikel zurücksenden) online aus, in kürze erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail mit weiteren Anweisungen. Leider bieten wir keinen kostenlosen Rücksendeservice an. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das Rücksendepaket kann nur mit der Österreichischen Post versendet werden. Unseren Kunden steht eine österreichische Rücksendeadresse zur Verfügung.

Kostenlose Retoure mit PAYPAL

Im Falle, dass Ihre Bestellung per PayPal bezahlt wurde und in Ihrem PayPal-Konto der Service "Kostenlose Retouren" aktiviert wurde, erstattet Ihnen PayPal die Rückversandkosten zurückUm von kostenlosen Retouren zu profitieren, muss der Service "Kostenlose Retouren" noch vor dem Shoppen aktiviert werden. Schauen Sie sich mal die Allgemeinen Nutzungsbedingungen hier an! Willsoor ist nicht berechtigt, die Rücksendenkosten zu erstatten, egal ob ein Kunde für den Service registriert ist oder nicht.

Ein Warenumtausch ist bei uns leider nicht möglich. Bitte senden Sie die betreffenden Artikel an uns zurück und geben Sie für die gewünschten Artikel einfach eine neue Bestellung auf. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.  

Rücksendebedingungen

  • das Rücksendepaket kann nur mit der Österreichischen Post versendet werden - sonst wird das Paket verweigert
  • die Ware muss in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden, so dass diese weiter als "Neu" verkauft werden kann
  • die Ware muss mit Originalschild unbeschädigt und ungebraucht sein
  • die Ware muss an uns innerhalb von 14-Tagen nach Paketerhalt zurückgeliefert werden
  • bitte packen Sie den Artikel in einen passenden Karton, um Transportschäden zu vermeiden
  • falls der Artikel in einem Originalkarton geliefert wurde, muss dieser auch wieder zurückgesendet werden
  • bei Nichtbeachtung dieser Regeln werden wir das Geld gemindert um den Wertersatz zurückerstatten
  • Bei jeder Bestellung verlängern wir die Rückgabemöglichkeit bis 15.1. 2022

Reklamationsabwicklung

Jeder Kunde der auf www.willsoor.at einen Artikel gekauft hat, ist berechtigt Reklamation im Falle eines Mangels innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Ware zu verlangen. Der Käufer ist verpflichtet die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu kontrollieren. Eventuelle sichtbare Mängel oder Fehlmengen sind binnen 3 Arbeitstagen uns zu melden. Jede Reklamation wird innerhalb von 30 Tagen erledigt. Im Falle einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen anschließend die entstandenen Gebühren.

Füllen Sie bitte unser Reklamationsformular (Artikel reklamieren) online aus. Nach Eingang Ihrer Reklamation bei uns wird diese geprüft und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. Es ist nicht immer notwendig, den reklamierten Artikel uns zukommen lassen! Oft reichen uns nur die Fotos der Reklamierten Artikel. 

Reklamationsbedingungen

  • Die Sendung muss eine Kopie der Rechnung beinhalten, das Reklamationsformular muss online ausgefüllt werden
  • Falls der Artikel in einem Originalkarton geliefert wurde, muss dieser auch wieder zurückgesendet werden
  • Bei Nichtbeachtung dieser Regeln werden wir das Geld gemindert um den Wertersatz zurückerstatten

Die Gewährleistung bezieht sich nicht auf

  • während Transport entstandene Schäden (für diese Schäden haftet grundsätzlich das Transportunternehmen)
  • Schäden die durch eine langfristige unsachgemäße Verwendung sowie natürlichen Verschleiß entstanden sind
  • Schäden die durch falsche oder außergewöhnliche Verwendung durch den Benutzer entstanden sind
  • Schäden die durch äußere Einflüsse sowie unsachgemäße Handhabung entstanden sind

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